投訴人投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交投訴書(shū)。投訴書(shū)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（1）投訴人的名稱(chēng)、地址及有效聯(lián)系方式；
（2）被投訴人的名稱(chēng)、地址及有效聯(lián)系方式；
（3）投訴事項(xiàng)的基本事實(shí)；
（4）相關(guān)請(qǐng)求及主張；
（5）有效線索和相關(guān)證明材料。
投訴人是法人的，投訴書(shū)必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章；其他組織或者個(gè)人投訴的，投訴書(shū)必須由其主要負(fù)責(zé)人或者投訴人本人簽字，并附有效（略）。
投訴書(shū)有關(guān)材料是外文的，投訴人應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供其中文譯本。
